よくあるご質問
写真について
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写真の受け渡し方法は何がありますか？ |
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現像された写真の郵送、デジカメ写真データのメールでの受け渡し、CD-R等での郵送、アップローダーを使って受け渡し等があります。ご希望があればお気軽にお伝えください。 |
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写真やCD-Rは返却していただけるのですか？ |
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お客様よりお預かりした大切なお写真やCD-Rは丁寧に取り扱い、すべてお返しいたしております。 |
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写真が古いので色あせやシミがあるのですが？ |
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ある程度まででしたら補正をいたしますので、どうぞご安心ください。程度を超えてしまっているものは、補正後お客様とご相談させていただきます。 |
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プリクラは使えますか？ |
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もちろん可能です。その他、はがきの裏面や大きなサイズ（A４サイズ程度）のお写真などもお使いいただけます。 |
音楽について
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好きな曲をBGMとして選べますか？ |
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はい、可能です。お好きな曲をお選びいただき弊社まで写真とともにご郵送下さい。 |
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音楽は自分で用意するのですか？ |
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基本的にはお客様にご準備いただきますが、弊社で準備できる曲もございますのでお気軽にご相談ください。 |
ムービーについて
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プロフィールビデオのテロップに文字数制限はありますか？ |
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一行で13文字程度ですが、長い場合も上手く対応いたします。 |
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自分の好きなデザインにアレンジできますか？ |
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基本的に用意されたパターンにて制作させていただきますが、可能な限りご要望に対応いたします。 また、お客様の考えられた構成がございましたら、お気軽にご相談ください。 |
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納品の前にWEBにてチェックすることはできますか？ |
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はい。すべての方にwebでのチェックを行っていただいています。 その際に気になる点がございましたら修正をすることも可能です。 |
お申し込み、発送について
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申し込みは遠方からでも大丈夫ですか？ |
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はい。北は北海道、南は沖縄県、全国の皆様からのご注文を承ることができます。連絡、素材等のやり取は、TEL、メール、郵送、宅配などです。 また、作品のご納品には基本的にレターパック500を使用いたします。送料は全国無料となります。 |
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支払方法はどのようになっていますか？ |
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お客様に安心してご利用いただけるよう、「後払い」となっております。 お支払は作品のご納品後に弊社指定口座への銀行振込みをお願いいたします。代金引換にも対応しています。 |
修正について
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作品完成後の手直し修正はできますか？ |
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はい。挙式の1週間前までなら何度でも受付が可能です。 軽微な変更修正に関しては、2箇所まで無料で修正いたします。３箇所目以降は1箇所毎に500円の修正費を頂戴いたします。大幅な修正となる場合は、ご相談ください。 |
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軽微な修正とはどういったものですか？ |
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軽微な修正として以下ご参考ください。 ・完成後、コメントやテロップを付け加える ・完成後、コメントやテロップを変更する ・完成後、写真の並べ変えをする、差し替えをする ・完成後、映像の特殊効果を変更する（ズーム、パン） ・完成後、トリミング範囲を変更する |
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大幅な修正とはどういったものですか？ |
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大幅な修正として以下ご参考ください。 ・完成後、新しい写真を追加する ・完成後、曲を追加するなどしてビデオ全体の長さを大きく変える ・完成後、大幅に作品の構成を変更する |